Taza floral gótica - Cerámica negra con un toque oscuro (325 ml, 430 ml)
Política de reembolsos y devoluciones
Resumen:
¡Queremos que te encante tu compra! Si hay algún problema (daño, error de fabricación), con gusto te ofreceremos una reimpresión gratuita o un reembolso dentro de los 30 días. Solo contáctanos con fotos o videos del problema.
Para devoluciones por preferencia (talla incorrecta, no te gusta), ofrecemos reembolsos (menos los gastos de envío y una pequeña comisión por reposición) una vez devuelto el artículo. Las tarjetas de regalo no se pueden devolver. No se aceptan cambios, pero siempre puedes volver a pedirlo. ¡Nuestro objetivo es que el proceso sea claro, justo y sencillo!
Vea a continuación para obtener más detalles:
En caso de un producto dañado o un error de fabricación, Black cat Cottage ofrece una reimpresión gratuita o un reembolso si se comunica con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Se requerirán pruebas fotográficas o en video.
- Inspeccione su pedido al recibirlo. Si encuentra algún defecto, daño o artículo incorrecto, contáctenos de inmediato mediante el formulario de contacto.
Producto dañado o error de fabricación
- El artículo debe estar sin usar o sin estrenar.
- Contáctenos utilizando el formulario de contacto con su número de pedido y háganos saber que nos enviará fotos y videos como se describe a continuación según el problema.
- Envíe fotos o videos del error o daño por correo electrónico a catboss@blackcatcottage.shop
- Sus fotos/videos serán procesados para su aprobación.
- Una vez aprobado, se le enviará una reimpresión gratuita del artículo sin costo adicional.
- No es necesario devolver el artículo dañado o defectuoso.
Para facilitar una resolución más rápida de su problema, necesitamos la siguiente evidencia en video o fotografía.
| Asunto | Evidencia requerida |
|---|---|
| Un problema con la calidad de la impresión. | Una fotografía clara del producto recibido colocada sobre una superficie plana en la que se ven claramente el diseño y la emisión en un solo marco. |
| Un problema con la ubicación de la impresión (distancia del cuello, descentrado, etc.) |
Una fotografía clara del producto recibido colocado sobre una superficie plana donde se muestra la colocación incorrecta con una regla/cinta métrica. Para los productos DTG, DTF y AOP, hay una tolerancia de 0,5" para la ubicación de la impresión. |
| Imprimir en el área incorrecta | Una fotografía clara del producto que recibiste, doblada de manera que se muestren claramente ambos lados. |
| Producto equivocado | Una foto del producto recibido, con la etiqueta de tamaño claramente visible también. |
| Un problema con el producto (talla, marca o calidad incorrectas) | Una fotografía clara del producto recibido donde el diseño, la emisión y/o la etiqueta de tamaño sean claramente visibles en un solo marco. |
| Un problema de tamaño del producto (defecto del fabricante) |
Una foto nítida del producto recibido, medido según las medidas de la tabla de tallas del catálogo. Tanto el estampado como la medida deben ser claramente visibles y la prenda debe estar colocada sobre una superficie plana. La tolerancia es de +/- 1” para la mayoría de las prendas para adultos (con algunas excepciones ) y +/- 0,5” para ropa de bebé. |
| Un problema con un dispositivo electrónico (defecto del fabricante) | Un video o una foto donde el problema sea claramente visible o se muestre y demuestre los pasos de solución de problemas que se están realizando. |
|
Daños del producto relacionados con la entrega |
Una foto o video del producto recibido, donde se vea claramente el empaque, el diseño impreso y el problema. |
|
El artículo reimpreso tiene el mismo problema que el artículo original. |
Una fotografía o un vídeo del artículo original y del reimpreso en el mismo marco donde el problema sea claramente visible. |
Talla incorrecta o simplemente no te gusta: devuélvelo para obtener un reembolso
- Contáctenos utilizando el formulario de contacto con su número de pedido y háganos saber que devolverá su artículo para obtener un reembolso.
- El artículo debe estar sin usar o sin estrenar.
- Se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío preimpresa.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, el reembolso tardará de 3 a 5 días hábiles en procesarse. El plazo de recepción del reembolso en su cuenta varía según el banco y la tarjeta de crédito.
- El costo de envío y una tarifa de reposición del 30% se deducirán del monto del reembolso.
¿Qué pasa si sólo quiero un cambio?
- Actualmente no podemos realizar cambios, ya que todos los artículos se imprimen bajo pedido. Si necesita una talla diferente, devuélvala para obtener un reembolso (ver arriba).
- Solicite una talla diferente desde el sitio web en un nuevo pedido.
¿Puedo devolver una tarjeta de regalo?
- Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Descripción
Dale un toque de elegancia gótica a tus rituales diarios. 🖤🥀 Esta cautivadora taza luce nuestro característico estampado floral gótico, que añade un toque de arte oscuro a tus pausas para el café o el té. Hecha de cerámica negra resistente, es apta para microondas y lavavajillas para uso diario. Disponible en tamaños de 325 ml y 440 ml. ¡Compra ya y mejora tu experiencia con las bebidas! ☕
.: Material: 100% cerámica con acabado brillante.
.: Disponible en dos tamaños: 11oz (0,33 l) y 15oz (0,44 l)
.: Mango de fácil agarre en forma de C
.: Apto para microondas y lavavajillas.
.: Libre de plomo y BPA
Representante en la UE : HONSON VENTURES LIMITED, gpsr@honsonventures.com, 3, Gnaftis House, piso 102, Limassol, Mesa Geitonia, 4003, CY
Información del producto : Marca genérica, garantía de 2 años en la UE e Irlanda del Norte según la Directiva 1999/44/CE
Advertencias, Peligro : Para adultos, Fabricado en China
Instrucciones de cuidado : Limpiar en lavavajillas (colocar el producto en la rejilla superior) o lavar a mano con agua tibia y jabón lavavajillas.