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Resumen:

¡Queremos que te encante tu compra! Si hay algún problema (daño, error de fabricación), con gusto te ofreceremos una reimpresión gratuita o un reembolso dentro de los 30 días. Solo contáctanos con fotos o videos del problema.

Para devoluciones por preferencia (talla incorrecta, no te gusta), ofrecemos reembolsos (menos los gastos de envío y una pequeña comisión por reposición) una vez devuelto el artículo. Las tarjetas de regalo no se pueden devolver. No se aceptan cambios, pero siempre puedes volver a pedirlo. ¡Nuestro objetivo es que el proceso sea claro, justo y sencillo!

Vea a continuación para obtener más detalles:

En caso de un producto dañado o un error de fabricación, Black cat Cottage ofrece una reimpresión gratuita o un reembolso si se comunica con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Se requerirán pruebas fotográficas o en video.

• Inspeccione su pedido al recibirlo. Si encuentra algún defecto, daño o artículo incorrecto, contáctenos de inmediato mediante el formulario de contacto.

Producto dañado o error de fabricación

• El artículo debe estar sin usar o sin estrenar.
• Contáctenos utilizando el formulario de contacto con su número de pedido y háganos saber que nos enviará fotos y videos como se describe a continuación según el problema.
• Envíe fotos o videos del error o daño por correo electrónico a catboss@blackcatcottage.shop
• Sus fotos/videos serán procesados ​​para su aprobación.
• Una vez aprobado, se le enviará una reimpresión gratuita del artículo sin costo adicional.
• No es necesario devolver el artículo dañado o defectuoso.

Para facilitar una resolución más rápida de su problema, necesitamos la siguiente evidencia en video o fotografía.

Talla incorrecta o simplemente no te gusta: devuélvelo para obtener un reembolso

• Contáctenos utilizando el formulario de contacto con su número de pedido y háganos saber que devolverá su artículo para obtener un reembolso.
• El artículo debe estar sin usar o sin estrenar.
• Se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío preimpresa.
• Una vez recibido e inspeccionado el artículo, el reembolso tardará de 3 a 5 días hábiles en procesarse. El plazo de recepción del reembolso en su cuenta varía según el banco y la tarjeta de crédito.
• El costo de envío y una tarifa de reposición del 30% se deducirán del monto del reembolso.

¿Qué pasa si sólo quiero un cambio?

• Actualmente no podemos realizar cambios, ya que todos los artículos se imprimen bajo pedido. Si necesita una talla diferente, devuélvala para obtener un reembolso (ver arriba).
• Solicite una talla diferente desde el sitio web en un nuevo pedido.

¿Puedo devolver una tarjeta de regalo?

• Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.